Was tun, wenn die Bank anruft? Immer wieder kommt es im Finanzbereich zu Betrugsversuchen per Telefon oder Mail. Solltest du einen Anruf von deinem Finanzdienstleister oder deiner Bank erhalten, ist Vorsicht geboten. In diesem Artikel zeigen wir dir, wie du einen Betrugsversuch erkennst und was du dagegen tun kannst.
Wie erkennst du eine Betrugsmasche?
Phishing-Versuche - also Betrugsmaschen, bei denen versucht wird an persönliche Daten wie Kartendetails oder Kontozugangsdaten zu kommen - sind gerade in der Finanzbranche leider keine Seltenheit. Diese Informationen werden dann missbraucht, um beispielsweise unerlaubte Überweisungen durchzuführen oder Kartenzahlungen ohne eure Autorisierung vorzunehmen.
Immer häufiger kommt es vor, dass Betrüger*innen sich als Mitarbeiter*innen von Bankinganbietern ausgeben und die Kund*innen direkt anrufen. Dabei geben sie vor, dringende Maßnahmen ergreifen zu müssen, um dein Konto zu schützen. Doch Achtung: Solche Anrufe sind in der Regel gefälscht!
Ein weiteres Merkmal für einen Betrugsversuch ist die Aufforderung, persönliche Informationen wie Debit-/ Kreditkartendetails, PINs oder Passwörter preiszugeben. Keine seriöse Bank wird dich jemals am Telefon um diese Daten bitten. Solltest du eine solche Aufforderung erhalten, lege sofort auf und informiere deine Bank darüber. Wenn du in einem vermeintlichen Telefonat mit deiner Bank aufgefordert wirst, bestimmte Aktionen in deiner App vorzunehmen, wie bspw. Überweisungen zu tätigen oder Zahlungen preiszugeben, nimm dir immer die Zeit genau zu lesen, was du in deiner App gerade tust.
Leider finden diese Phishing-Attacken nicht nur am Telefon statt, sondern auch über E-Mails oder per SMS. Diese Nachrichten enthalten oft gefälschte Links zu Webseiten, die den echten täuschend ähnlich sehen. Daher lohnt es sich immer, die Adresszeile der Webseite im Browser anzuschauen. Gebe niemals deine Daten auf solchen Seiten ein und bleibe wachsam. Klicke am besten niemals auf die Links aus solchen E-Mails, um dich in dein Konto einzuloggen. Suche dir stattdessen selbst die Anmeldeseite raus oder öffne die App eigenständig auf deinem Smartphone, ohne den Link zu benutzen.
Was tun bei einem Verdacht auf Betrug?
Solltest du den Verdacht haben, dass du Opfer eines Betrugsversuchs bist, gibt es einige wichtige Schritte, die du sofort unternehmen solltest:
Kontaktiere deinen Bankinganbieter umgehend: Er kann dir dabei helfen, deine Karten zu sperren und weitere Schritte einzuleiten, um möglichen Schaden zu begrenzen.
Sperre deine Karten: Falls du bereits Daten preisgegeben hast, sorge dafür, dass deine Karten und Konten umgehend gesperrt werden, um unautorisierte Transaktionen zu verhindern.
Melde den Vorfall bei der Polizei: Wenn du Opfer eines Betrugs geworden bist, erstatte Anzeige bei der Polizei. Das hilft nicht nur dir, sondern auch anderen, indem es die Strafverfolgungsbehörden auf neue Betrugsmaschen aufmerksam macht.
Wenn du dir unsicher bist, ob eine Kontaktaufnahme tatsächlich von deinem Bankinganbieter stammt, zögere nicht, dich über die dir bekannten Kontaktkanäle direkt bei ihm zu melden, bevor du auf irgendetwas eingehst. Vorsicht ist besser als Nachsicht!
Betrugsfälle im Namen von Tomorrow
Leider kommt es auch bei Tomorrow zu solchen Betrugsversuchen, bei denen sich Personen als Tomorrow- oder Solaris-Mitarbeitende ausgeben und Kund*innen auffordern, ihre Kartendetails oder weitere persönliche Infos weiterzugeben bzw. Zahlungen freizugeben, um diese dann für ihre Zwecke auszunutzen. Das Erschreckende ist, dass die Betrüger*innen schon bereits vorher viele Daten von den Kund*innen haben. Wichtig ist dabei zu erwähnen, dass die Daten nicht von Tomorrow selbst weitergegeben worden sind. Die Möglichkeiten, solche Daten zu erbeuten, sind vielfältig. Sie können bspw. bei der Eingabe der Zahlungsdaten bei Händler*innen abgefischt werden oder durch das Ausnutzen von Sicherheitslücken zum gezielten Abgreifen von Zahlungsdaten in die Hände von Betrüger*innen geraten.
Denke daran, dass nur wir - das Tomorrow Team - dich kontaktieren und nicht Solaris. Wir rufen dich auch niemals an, um dich über einen möglichen Betrug zu informieren. Darüber informieren wir dich ausschließlich per E-Mail über unsere offiziellen E-Mail Adressen (wie z. B. support@tomorrow.one oder complaint@tomorrow.one).
Unsere Kontaktmöglichkeiten
Damit du immer schnell und einfach mit uns in Kontakt treten kannst, hier alle wichtigen Kontaktmöglichkeiten auf einen Blick:
E-Mail: support@tomorrow.one
Telefon: +49 40 228 61 410
Support-Chat: Nutze den integrierten Support-Chat in der Tomorrow-App oder über unsere Webseite.
Wir sind immer für dich da, um dich zu unterstützen und sicherzustellen, dass deine Daten geschützt bleiben. Bleibe wachsam und informiere uns, wenn du unsicher bist!